客服中心人员管理题库2022模拟考试库129

1. [单选题]认证教材培训的培训时长要求四级不少于（）标准学时。

A. A、300
B. B、180
C. C、150
D. D、120

2. [单选题]客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。

A. A、一到二周
B. B、三周
C. C、四周
D. D、五周

3. [多选题]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。

A. A、培训班管理培训
B. B、业务知识培训
C. C、技能知识培训
D. D、实习演练培训

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wy9680.html