《广告的宣传应用》--媒体效果是指（）展露所应有的定性效果。

【名词&注释】

服务质量(qos)、精神文明(spiritual civilization)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、周围环境(surrounding environment)、工作情况(working condition)、清洁卫生(cleaning and health)、工作中的、具体意见(concrete opinions)

[填空题]《广告的宣传应用》--媒体效果是指（）展露所应有的定性效果。

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学习资料：

[单选题]PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？

A. 住客房
B. 临时锁房
C. OK房

[多选题]临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。

A. 证件必须有效
B. 签证必须有效
C. 加盖入境验讫章
D. 护照照片与实际住宿人员一致

[单选题]服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。

A. 服务态度
B. 服务质量
C. 清洁卫生^{(cleaning and health)}
D. 礼貌礼节

[单选题]外出服务时，要求服务员要把（）向主管领导汇报，并由此提出今后工作中的具体意见^{(concrete opinions)}。

A. 客人情况
B. 每天的工作情况
C. 周围环境
D. 服务程序

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