2022第七章基金销售的规范题库模拟考试练习题114

1. [多选题]属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是（）

A. 单独或者合谋，集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖。
B. 操纵证券、期货交易价格或者交易量。
C. 与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券、期货交易，影响交易价格或者交易量。
D. 在自己实际控制的账户之间进行证券交易，或者以自己为交易对象，自买自卖期货合约，影响证券、期货交易价格或交易量。

2. [单选题]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。

A. A.F3B.F5C.F7D.F9

3. [单选题]（）是指与主账户建立关联关系，与主账户属同一客户号下的其他账户，包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账户。

A. A.子账户B.关联账户C.贷记卡账户D.异地卡

4. [单选题]下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。

A. A.高柜柜员B.沃德客户经理C.客户服务经理D.大堂经理

5. [多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单^{(bill in three parts)}中有（）和（）字段。

A. A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

6. [单选题]不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于^{(helpful to)}更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。

A. A.天气突变/环境不利我就应该更加努力B.遇到难题/分析问题症结，寻找解决之道C.销售小有机会/归功于运气和机会D.与别人合作/全心全意，争取双赢

7. [单选题]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）

A. A.缓解疏导法，B.以优补劣法C.创造时间说服法D.争辩法

8. [单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

9. [多选题]（）以下哪些开场白的方法是错误的？

A. 一张口就谈产品
B. 直接要求客户给自己几分钟时间
C. 没有说明为什么打电话过来
D. 请求客户帮忙

10. [单选题]成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）

A. A.组织认同B.产品认同C.他人认同D.工作认同

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