CRM概念的核心是（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、管理办法、物业管理(property management)、当事人(party)、协商一致(negotiate consistent)、经济实用(economical and practical)、权利义务关系(jural relations)、价格优势(price advantage)、正当理由(justification)、诺成合同(consensual contract)

[单选题]CRM概念的核心是（）。

A. CRM的服务内容
B. CRM的软件品
C. CRM管理思想
D. CRM的管理系统

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学习资料：

[单选题]为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。

A. 租赁策略
B. 目标定位
C. 租金调整
D. 签约管理

[单选题]出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系^{(jural relations)}和责任、以房屋为租赁标的的协议是（）。

A. 债务合同
B. 房屋租赁合同
C. 物业服务合同
D. 物业管理合同

[单选题]当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同是（）。

A. 诺成合同^{(consensual contract)}
B. 有偿合同
C. 无偿合同
D. 债务合同

[单选题]为规范房屋租赁行为、加强城市房屋租赁管理，建设部于1995年颁布了《城市房屋租赁管理办法》（建设部令第42号）。该办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，那么房屋租赁登记备案的一般程序是（）。

A. 申请→审查→签订租赁合同
B. 签订租赁合同→申请→审查
C. 申请升审查→颁证→签订租赁合同
D. 签订租赁合同→申请→审查→颁证

[单选题]下列对于房屋租赁合同的基本条款的说法不正确的是（）。

A. 只要承租人不利用承租的房屋进行违法的活动，在租赁期间，承租人可以变更使用用途，无须征得出租人的同意
B. 出租人在租赁合同期满之前需要收回房屋时，应当事先征得承租人的同意，并赔偿承租人的损失
C. 租金标准是租赁合同的核心，只有详细、明确地规定租金的内容及支付方式，才可以有效避免租赁纠纷的产生
D. 出租住宅用房的自然损坏由出租人负责修复，没有及时修复而造成承租人损失的，出租人应当承担赔偿责任

[多选题]为宣传其推广的物业，市场营销人员宣传的方面有（）。

A. 社会因素
B. 价格优势^{(price advantage)}
C. 物业本身的素质
D. 良好的声誉
E. 经济实用

[多选题]由于租赁双方的原因而使租赁合同人为终止的情形包括（）等。

A. 将承租的房屋擅自转租的
B. 将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C. 公有住宅用房无正当理由^{(justification)}闲置6个月以上的
D. 将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
E. 当事人双方协商一致的

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