在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、老年人(aged)、社会环境(social environment)、解决问题(solving problems)、工作方法(working method)、服务机构(service organization)、个人资料(personal data)、开展工作(developing job)、身体状况(physical condition)、工作进度(job schedule)

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

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学习资料：

[单选题]在个案阶段，社会工作者开展工作^{(developing job)}的第一步是（）。

A. A．预估
B. B．接案
C. C．规划
D. D．结案

[多选题]复杂病例个案处理的一般程序包括（）。

A. 开案登记
B. 收集资料和初步评估
C. 个案记录
D. 工作进度^{(job schedule)}记录
E. 最终结案

[多选题]接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

[单选题]由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A. 现有服务对象
B. 非自愿型服务对象
C. 自愿型服务对象
D. 潜在服务对象

[多选题]接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

[多选题]社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

[单选题]接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。

A. 合作关系
B. 服务关系
C. 专业关系
D. 帮扶关系

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