通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供

【名词&注释】

车流量(vehicle flow)、客户经理(customer manager)、生产活动(production activity)、营业部(business department)、暂行办法(interim procedures)、月平均(monthly mean)、各省市(its provinces)

[多选题]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布

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学习资料：

[单选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，各省市^{(its provinces)}选取（）条流量大、基本能够反映交通运输状况变化的高速公路作为监测对象，统计其客货车流量，以及省市石油公司成品油销量。

A. 1
B. 2
C. 4
D. 5

[单选题]内控手册现有（）个内部控制矩阵，内容涵盖资金活动、采购及生产活动、资产管理、销售业务、研究与开发、工程项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、关联方交易、税务管理、人力资源、HSE管理、产品质量管理、信息资源管理、信息系统管理、信息披露、内部审计等20大类。

A. 65
B. 66
C. 67
D. 68

[单选题]潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均^{(monthly mean)}量的（）的客户。

A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%

[单选题]客户经理的任职条件之一，原则上要求（）学历以上。

A. 初中
B. 高中
C. 中专
D. 大专

[多选题]关于营业部设计达标标准，以下关于人员方面选项正确的是：（）

A. 一类地区团队人数应为5至8人。
B. 二类地区团队人数应为4至6人
C. 三类地区团队人数应为3至5人
D. 四类地区团队人数应为1至4人

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