患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、人际沟通(interpersonal communication)、恐惧心理(fear psychology)、非语言性沟通(non-language communication)、操作过程(operation process)、全神贯注(rapture)、自我控制能力(self-control ability)、住院治疗(hospitalization)、互帮互助、和谐工作环境

[单选题]患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

A. 阻止她哭泣，告诉她要坚强
B. 坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C. 当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
D. 在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E. 轻轻地握住她的手，默默陪伴她

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学习资料：

[单选题]有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）。

A. 管理沟通人性化
B. 不管面对任何情境，坚持己见
C. 实现年龄、学历各因素的互补
D. 形成互帮互助氛围
E. 构建和谐工作环境

[单选题]根据信息载体的不同，人际沟通的可分为（）。

A. 语言性沟通和非语言性沟通
B. 口头沟通和书面沟通
C. 书面沟通和非语言性沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
E. 有意沟通和无意沟通

[单选题]可以促进有效沟通的行为是（）。

A. 按病人叙述内容转移展开的话题
B. 不评论病人所谈内容
C. 避免长时间的倾听，及时插话
D. 全神贯注，保持目光的接触
E. 病人担心疾病预后时可做出保证

[单选题]护士操作前的解释用语不包括（）。

A. 操作目的
B. 操作意义和重要性
C. 操作过程和所需物品的介绍
D. 给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理
E. 感谢患者的合作

[单选题]患者，女性，57岁。半小时前因在公园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是（）。

A. 指导-合作型
B. 主动-被动型
C. 被动-被动型
D. 主动-合作型
E. 共同参与型

[单选题]关于口头语言沟通，描述正确的是（）。

A. 信息传递范围较小
B. 信息传递速度较慢
C. 信息传递效果较差
D. 信息反馈较快
E. 信息不易被曲解

[单选题]社交凝视区域为（）。

A. 两眼和额中的三角区域
B. 两眼和唇心的三角区域
C. 两眼到胸部的三角区域
D. 双眼到眉心的三角区域
E. 对方的整个身体

[单选题]患者的角色特征不包括（）。

A. 原有社会角色能力的增强
B. 自制能力减弱
C. 寻求他人帮助的愿望增强
D. 康复愿望增强
E. 原有社会角色能力免除

[单选题]患者王某，因肝癌住院治疗^{(hospitalization)}，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。

A. 先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
B. 用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力^{(self-control ability)}
C. 严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D. 站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E. 在了解原因的基础上提供帮助

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