FAQ的作用是（）。

【名词&注释】

常见问题(common problems)、聊天记录、电子邮件营销(e-mail marketing)、活动期(active)、特殊情况(special case)、成本低(low cost)、商品信息(merchandise news)

[单选题]FAQ的作用是（）。

A. 自动回答客户的邮件
B. 自动回答客户的问
C. 回答客户的常见问题
D. 回答客户的所有问题

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学习资料：

[单选题]以下哪项不是电子邮件营销的特点（）

A. 成本高
B. 操作简便
C. 精准
D. 成本低^{(low cost)}

[单选题]多客服会保存多久的聊天记录。（）

A. A、最近30天
B. B、最近60天
C. C、最近90天
D. D、永久保存

[单选题]以下违规情况，将减少对该店的推广力度，在店铺评分体系给予减分①：发生了特殊情况，商品信息^{(merchandise news)}有改变，请提前3天申请修改个别商品的链接和价格。②：提供的商品商品在活动期内，缺货手动下架了商品。③：修改了活动期商品替换了商品链接。④：促销活动商品不能在72小时内完成发货（）

A. A、①②③④
B. B、②③④
C. C、①③④
D. D、①②④

[单选题]利用问答平台做推广，下面哪种方式是错误的（）

A. B

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