客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户

【名词&注释】

股权结构(ownership structure)、客户经理(customer manager)、目标客户群(target consumers)、日常行为规范(daily standard actions)、投其所好、中国证监会(china securities regulatory commission)、《证券法》(securities law)、自律性组织、公司债务(corporate debt)、证监会派出机构

[单选题]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

A. A.系统筛选B.转介绍C.电话营销D.陌生拜访

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学习资料：

[多选题]除《证券投资基金法》之外，基金活动还需遵守（）

A. 《中华人民共和国信托法》
B. 《证券法》^{(securities law)}
C. 其他部委制定的关于基金的特殊规定
D. 以上均正确

[单选题]属于我国证券市场的自律性组织的是（）。

A. 中国证监会
B. 证券交易所和证券业协会
C. 证监会派出机构
D. 以上都错

[多选题]属于“内幕交易、泄露内幕信息罪”规定的“内幕信息”的是（）

A. 公司股利分配计划和增资计划
B. 股权结构重大变化
C. 公司债务^{(corporate debt)}担保重大变化
D. 公司营业用主要资产的抵押、出售或者报废一次超过该资产的30%

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面

[单选题]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下，方可操作。

A. A.身份证号码B.姓名C.客户号D.以上都是

[单选题]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。

A. A.“十准”和“十不准”，B.日常行为指引，C.“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，D.日常行为规范

[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）

A. A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

[单选题]有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种（）

A. A.请求帮忙法B.影响力法C.投其所好法D.直接推荐产品法

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