【名词&注释】
可靠性(reliability)、可能性(possibility)、其他费用(miscellaneous expense)、客户服务中心(customer service center)、服务站(service station)、办事处(office)、发动机传感器、无能力(incapacity)
[判断题]维修单中的费用栏中的其他费用填写金额不需要上传相关发票。()
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学习资料:
[多选题]关于外质量信息管理规定以下说法正确的有()。
A. 外质量信息管理的目的:确保及时、准确传递产品售后质量信息,以准确评估产品可靠性,对故障进行及时的纠正和预防。
B. 服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息,属于A类信息或无能力(incapacity)处理信息向办事处(office)或客户服务中心反馈。
C. 服务站根据办事处(office)回复意见实施服务,跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处(office)汇报。
D. 外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处(office)的事情,服务站不需要负责。
[单选题]故障灯开始闪故障码时的提醒方式为()
A. 每隔0.125秒闪2下
B. 每隔0.125秒闪3下
C. 每隔0.125秒闪4下
D. 常亮1秒
[多选题]故障灯在ECU上电后没有自检2秒钟的可能性为()
A. A.ECU没有正常上电B.故障灯损坏C.ECU损坏D.发动机传感器有故障
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