客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（）

【名词&注释】

财务制度(financial system)、信贷政策(credit policy)、个人住房贷款(individual housing loan)、资金周转(capital turnover)、生产经营活动(production and operation activities)、流动资金贷款(working capital loan)、等额本息还款法(average capital plus interest method)、等额本金还款法(average capital method)、分三步走、营业时间(business hours)

[多选题]客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（）

A. A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；
B. B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C. C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金;
D. D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。

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[单选题]某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（）

A. A、10元
B. B、12元
C. C、15元
D. D、60元

[单选题]营业网点遇节假日变更营业时间^{(business hours)}，应提前（）对外张贴“营业时间^{(business hours)}变更通知”，以方便客户办理业务。

A. A、一天
B. B、两天
C. C、三天
D. D、五天

[单选题]网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（）

A. 注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
B. 客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C. 由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
D. 由总行修改客户级别

[单选题]78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。

A. A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
B. B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题
C. C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题
D. D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

[多选题]我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法^{(average capital plus interest method)}、等额本金还款法^{(average capital method)}、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法，但目前一般采用()。

A. A、等额本息还款法^{(average capital plus interest method)}
B. B、等额本金还款法^{(average capital method)}
C. C、等额累进还款法
D. D、等比累进还款法

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