顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、功能性(functionality)、伙伴关系(partnership)

[多选题]顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。

A. 价格
B. 功能性服务质量
C. 技术质量
D. 环境

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学习资料：

[单选题]顾户维护的目的是（）。

A. 提高顾客满意度
B. 联络感情
C. 吸引更多的新顾客
D. 建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系^{(partnership)}

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