企业核心能力的载体是（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、子系统(subsystem)、异质性(heterogeneity)、客户关系管理(customer relationship management)

[单选题]企业核心能力的载体是（）

A. 企业技术
B. 员工知识
C. 核心产品
D. 异质性服务

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[单选题]在客户关系管理^{(customer relationship management)}系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A. 营销管理模块
B. 销售管理模块
C. 客户服务模块
D. 呼叫中心模块

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