【名词&注释】
经济效益(economic benefit)、兴趣爱好(interests and hobbies)、先入为主、政府机关(government agency)、金融业务(financial business)、第一印象(first impression)、重阳节、社会弱势群体(social vulnerable groups)、营销员素质、灾害性事件(catastrophic event)
[单选题]下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是()。
A. 机要邮件容器
B. 普通邮件容器
C. 特快邮件容器
D. 国内邮件容器
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[单选题]客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
A. 需求异议
B. 产品异议
C. 财力异议
D. 价格异议
[单选题]以下关于爱好接近法的表述错误的是()。
A. 接近客户需要的时间较长
B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C. 该方法对营销员素质要求不高,人人都可以使用
D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
[单选题]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是()。
A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体(social vulnerable groups)发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件(catastrophic event)时,邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
[多选题]以下关于良好第一印象的表述正确的有()。
A. 良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础
B. 营销员在任何时候都要保持微笑
C. 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户,营销员应事先做好准备
D. 要树立先入为主的观念
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