行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、

【名词&注释】

公安机关(public security organs)、工作人员(staff)、行政机关(administrative organ)、妥善处理(careful and skillful handling)、治安管理处罚(public security punishment)、教育疏导(educational guidance)、构成犯罪(a crime)、处理意见(treatment suggestions)、秉公办事(handle matters impartially)、恪尽职守

[多选题]行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

A. 查明事实、分清责任
B. 及时妥善处理
C. 恪尽职守、秉公办事^{(handle matters impartially)}
D. 宣传法制、教育疏导

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学习资料：

[单选题]信访人对行政机关作出的信访事项处理意见^{(treatment suggestions)}不服的，可以自收到书面答复之日（）内请求复查。

A. 7日
B. 15日
C. 30日
D. 60日

[单选题]信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪^{(a crime)}的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪^{(a crime)}的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

A. 没有弄清
B. 提不出证据
C. 捏造歪曲

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