在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、企业竞争力(enterprise competitiveness)、是什么(what is)、开场白(loa)、打电话(ring up)、成本低(low cost)、号码百事通、有助于(helpful to)、提升服务水平(upgrading service level)、针对性强

[多选题]在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

A. “我是谁/我代表那家公司？”
B. “我打电话给客户的目的是什么？”
C. “我这次电话对客户有什么好处？”
D. “我要营销的是什么产品&rdquo

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[单选题]以下关于服务礼仪的表述错误的是（）

A. 有助于^{(helpful to)}更好地对客户表示尊重
B. 有助于^{(helpful to)}提升服务水平^{(upgrading service level)}与服务质量
C. 有助于^{(helpful to)}提高企业竞争力
D. 有助于^{(helpful to)}提高客服代表的个人素质

[多选题]号码百事通行业首查的主要卖点有（）

A. 容易控制通信成本
B. 114巨大呼叫量蕴藏的商机
C. 114号码百事通的优质品牌，助力企业提升形象
D. 针对性强、成本低

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