中国移动三大品牌中全球通的口号为（）

【名词&注释】

社会公众(public)、全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、应变能力(emergency ability)、神州行、情绪控制能力(emotion control ability)

[单选题]中国移动三大品牌中全球通的口号为（）

A. A、未来在我手中
B. B、我能
C. C、我的地盘，听我的
D. D、轻松由我，神州行

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[单选题]“中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（）？

A. A、对股东的承诺
B. B、对客户的承诺
C. C、对员工的承诺
D. D、对社会公众的承诺

[多选题]电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A. 应变能力
B. 分析推理能力
C. 情绪控制能力^{(emotion control ability)}
D. 沟通、协调能力

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