第三单元题库2022历年考试试题汇总(7S)

1. [多选题]客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A. 消费行为
B. 消费能力
C. 消费特征
D. 消费结果

2. [单选题]“明于庶物，察于人伦”这句话反映的是中华传统美德^{(chinese traditional virtues)}基本精神中的（）

A. 推崇“仁爱”原则，追求人际和谐
B. 倡导言行一致，强调恪守诚信
C. 讲求谦敬礼让，强调克骄防矜
D. 追求精神境界，重视道德需要

3. [单选题]规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是（）

A. 组织战略
B. 组织权力
C. 组织资源
D. 组织结构

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