电信通信网络与业务题库2022提分加血每日一练(07月16日)

1. [多选题]从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

A. 核心层
B. 传送网
C. 业务网
D. 信令网
E. 应用层

2. [多选题]以下属于移动数据业务的有（）。

A. 移动短信
B. 移动呼叫转移^{(call transfer)}
C. WAP图铃下载
D. 手机电视
E. 语音信箱^{(voice mail)}

3. [多选题]在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。

A. 故障申报
B. 数据处理
C. 业务咨询
D. 投诉建议
E. 业务查询

4. [多选题]下面关于OSS的说法正确的有（）

A. OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
B. 从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。
C. 业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
D. 经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库^{(global data warehouse)}
E. 新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化

5. [单选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间^{(a period)}的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

A. D

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