服务营销学研究的对象是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、使用价值(use value)、服务业(service industry)、餐饮业(catering trade)、改进型(improved)、内部人员(insider)、消费额(amount of consumption)、服务营销学

[多选题]服务营销学研究的对象是（）

A. A、服务业
B. B、服务业的整体市场营销活动
C. C、服务产品
D. D、实物产品市场营销活动中的服务
E. E、营销企业内部人员^(insider)的服务

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]平行细分的条件（）

A. A、传统细分法
B. B、交叉细分法
C. C、单指标细分法
D. D、立体细分法

[多选题]服务营销的要素（）

A. 顾客教育
B. 顾客素养
C. 知识素养
D. 信息咨询
E. 硬件技术

[多选题]服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

A. A、提示服务质量
B. B、提示部分使用价值
C. C、提示服务特色
D. D、提示服务技能
E. E、提示服务品牌

[多选题]服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

A. A、服务理念
B. B、服务标准化
C. C、服务控化
D. D、服务推广
E. E、服务调研

[单选题]（）是指城市的商业和其他服务比较聚集的区域。

A. A、餐饮业
B. B、商圈
C. C、市场
D. D、企业

[多选题]利斯和德鲁特曾提出的定位选项包括（）。

A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 逆向定位

[单选题]在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）

A. 最近一次消费
B. 消费频率
C. 顾客购买的平均消费额^{(amount of consumption)}
D. 消费次数

[单选题]银行推出的“一米线”属于（）服务创新。

A. 改进型
B. 拓展型
C. 延伸型
D. 包装型

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wx9jq0.html