物流质量测量方法包括（）。

【名词&注释】

系统化(systematization)、测量方法(measurement method)、物流配送(logistics distribution)、双轨制(bipartite system)、质量管理信息系统(quality management information system)、矩阵式(the matrix style)、业务部门(business department)

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

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学习资料：

[单选题]把物流业务看作项目，由业务部门^{(business department)}负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]（）不是矩阵式^{(the matrix style)}物流组织结构优点。

A. 物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B. 组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业
C. 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D. 物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. 物流配送中心的建设控制
B. 物流设施、设备的配备控制
C. 物流作业过程改进控制
D. 人工耗费的控制

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