E-mail是实现计算机间的通信，而EDI是通过人与计算机间的通信实

【名词&注释】

派出所(police station)、市场营销观念(marketing concept)、为什么(why)、后付费(postpaid)、预付费电话卡

[判断题]E-mail是实现计算机间的通信，而EDI是通过人与计算机间的通信实现人与人的通信.

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学习资料：

[单选题]酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

A. 生产观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 市场营销观念

[多选题]从缴费方式来分，17900全能打账号主要分为以下几类？（）

A. A、预付费可充值账号
B. B、后付费账号
C. C、后付费电话卡账号
D. D、预付费电话卡账号

[单选题]张云海先生在派出所登记改名，他原来在电信公司办理的电话户名也要发送变更，此业务称为（）。

A. A、改名
B. B、换名
C. C、过户
D. D、变名

[单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

A. A、可以向客户推荐什么产品？
B. B、他为什么要这么说？
C. C、客户对我们有什么期望？
D. D、不是我的错，他为什么要骂我？

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