面对客户拒绝时应有的态度有（）。

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、二氧化碳、同情心(sympathy)、个人隐私(personal privacy)、突破口(breakthrough)、理财产品(finance product)、共同话题(common topic)、起居室(living room)、人之常情、深刻反思(deep introspection)

[多选题]面对客户拒绝时应有的态度有（）。

A. A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B. B．深刻反思^{(deep introspection)}，并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C. C．回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪
D. D．不再与此客户联系
E. E．再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

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[单选题]与客户沟通时，应注意的细节是（）

A. A．尽量用专业术语
B. B．不要回避个人隐私问题
C. C．努力发现和讨论共同话题^{(common topic)}
D. D．避免谈论理财产品的投资风险

[单选题]船舶起居室^{(living room)}起火时，起较大的火势应采用（）灭火.

A. 泡沫灭火系统
B. 水灭火系统
C. 二氧化碳灭火系统

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