患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、医护人员(medical staff)、医疗机构(medical institutions)、技术水平(technical level)、主要责任者、做什么(do what)、怎么做

[单选题]患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道"这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了！你们怎么治的？"此时影响家属心理状态的主要原因是（）。

A. 医院的救治不得力
B. 医护人员与家属沟通不够
C. 家属对结果无法接受
D. 医护人员技术水平欠佳
E. 缺乏对医护人员的信任

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学习资料：

[单选题]关于口头语言沟通，描述正确的是（）。

A. 信息传递范围较小
B. 信息传递速度较慢
C. 信息传递效果较差
D. 信息反馈较快
E. 信息不易被曲解

[单选题]具有"护士告诉患者应该做什么^{(do what)}和怎么做"模式特点的是（）。

A. 共同参与型模式
B. 主动－被动型模式
C. 指导－合作型模式
D. 自主－合作型模式
E. 帮助－被帮助型模式

[单选题]护患关系后果的主要责任者是（）。

A. 患者
B. 患者家属
C. 护士
D. 医院领导
E. 医疗机构

[单选题]护患关系结束期的工作重点是（）。

A. 护患之间相互认识，彼此建立信任关系
B. 为患者实施治疗护理，完成各项护理任务
C. 取得患者的合作和满足患者的需要，以获得患者的信任
D. 与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据存在的问题制订相应对策
E. 帮助患者适应医院环境

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