房地产居间业务活动的过程是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、信用风险(credit risk)、互动式(interactive)、违约责任(liability for breach of contract)、售后服务(after service)、复印件(xerocopy)、身份证(id card)、房产证、市场价(market price)、独家代理(sole agency)

[单选题]房地产居间业务活动的过程是（）。

A. 联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B. 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C. 联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
D. 联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

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学习资料：

[单选题]（）是指符合或低于市场价^{(market price)}、极易成交的房源。

A. 笋盘
B. 套盘
C. 新盘
D. 散盘

[单选题]倾听可以分为投入式倾听和（）。

A. 鼓励式倾听
B. 引导型沟通
C. 启发性沟通
D. 互动式沟通

[多选题]下列选项属于房地产经纪业务中信用风险的是（）。

A. 银行按揭风险
B. 交易资金保管风险
C. 资金流向监控的风险
D. 客户资金代收代付风险
E. 产权转移风险

[多选题]签署卖方独家代理^{(sole agency)}协议时应注意的问题包括（）。

A. 要求客户留下身份证^{(id card)}和房产证复印件
B. 指出出售房产的最终期限
C. 明确最低出售价格
D. 详细说明房地产经纪人和卖方的权利和义务
E. 详细说明违约责任

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