【导读】
必典考网发布创业管理学题库2022考试考试试题试卷(0O),更多创业管理学题库的考试试题请访问必典考网管理学题库频道。
1. [单选题]对顾客投诉的多种处理方法中,最实质的是()。
A. 诚恳道歉 B. 额外补偿 C. 融洽气氛 D. 快速反应
2. [单选题]员工违反规章制度给企业造成经济损失和败坏企业声誉,企业可以分别予以警告,罚款,降职:(),辞退,开除等处罚;
A. 留用察看 B. 除名 C. 扣薪 D. 停职检查