通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、准备工作(preparation work)、出发点(starting point)、表演性、大客户(major client)、业务流程重构(business process reengineering)、来访者(client)、速度慢(slow speed)

[单选题]通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）

A. 联系成本较高，每天联系次数少、速度慢^{(slow speed)}
B. 表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高
C. 费用开支大，从来访者^(client)那里得到过多的信息无法立即处理
D. 费用过高，可能会出现报告水准不高的危险，而且确保重要大客户出席费时费力

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学习资料：

[单选题]CRM实施的基本原则是（）

A. 以客户为中心
B. 要先做长期规划
C. 要开放式运作
D. 从业务流程重构^{(business process reengineering)}开始

[单选题]把自己置于讲话者的位置，从讲话者的出发点理解，属于倾听四要素中的（）。

A. 移情
B. 专注
C. 完整
D. 接受

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