个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到

【名词&注释】

影响力(influence)、人性化(humanization)、住房贷款(housing loan)、产品组合(product mix)、是什么(what is)、量身定做(made-to-measure)、费用最小化(cost minimization)、外汇理财产品、个人客户经理、有没有

[单选题]个人客户经理在使用“费用最小化^{(cost minimization)}”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时，恰当的说法是（）。

A. A、每个月只有1000元，也就是一件衣服、一顿饭的钱……
B. B、每月只需1000元，只要您每个月少买一件衣服，少在外边吃一顿饭就可以了……
C. C、每个月只有1000元，就如同您每个月买一件衣服，在外边吃一顿饭一样容易……
D. D、以上说法都恰当

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学习资料：

[单选题]客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。

A. A、交叉销售法
B. B、量身定做销售法
C. C、产品组合销售法
D. D、客户经理关系销售法

[单选题]个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了（）技巧。

A. A．对比
B. B．借用第三方影响力
C. C．善用客户观点
D. D．利用人性的弱点

[多选题]各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

A. A．优先预约订购国债
B. B．优先预约订购理财产品
C. C．有关费用减免
D. D．机场贵宾通道服务
E. E．消费折扣

[多选题]客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（

A. A．你们还有哪些保本的理财产品
B. B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单
C. C．现在住房贷款的利率是多少
D. D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候
E. E．现在开卡有没有优惠

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