环境因素、竞争情况、同业协同和客户条件是渠道（）必须考虑的因

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、市场营销(marketing)、客户关系(customer relationship)、公共关系(public relations)、中国联通(china unicorn)、开门见山、优先选择(priority selection)、渠道代理商、优质产品(quality goods)、产品和服务(product and service)

[单选题]环境因素、竞争情况、同业协同和客户条件是渠道（）必须考虑的因素。

A. A、网点数量和等级的匹配
B. B、营业厅
C. C、合作厅

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学习资料：

[单选题]与社会渠道签署的协议应该使用系统中的哪个合同类型？（）

A. A、ESS系统
B. B、支出类-市场营销支出-代理商/营销渠道业务代理
C. C、中国联通企业云门户-合同管理

[单选题]营销体制灵活、解决人手不足、、客户接触点多和市场资源广泛是（）渠道的优势。

A. A、社会
B. B、自有
C. C、直销

[单选题]代理商业务代理协议通过那个系统进行签署（）

A. A、ESS系统
B. B、集中渠道代理商自服务系统
C. C、中国联通企业云门户-合同管理

[单选题]在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务^{(product and service)}，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）

A. 客户服务
B. 客户关系
C. 销售管理
D. 公共关系

[单选题]M企业是国内的一家白酒生产企业，其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度，M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时，M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用，并且对这次活动进行投入产出分析，优先选择^{(priority selection)}那些对组织目标贡献大的活动，反复分析，最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练，M企业的销售人员经验老道。例如，在接近顾客时，很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系，而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时，对于客户的一些不影响成交的反对意见，有经验的销售人员往往并不反驳，而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时，M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节，对于M企业优质产品^{(quality goods)}，销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态，从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍，M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造，与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关，从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外，M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末，还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效，从而为下个季度的销售预算做参考。

A. C

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