【名词&注释】
指挥系统(command system)、统筹安排(overall arrangement)、管理决策、销售收入(sales income)、组织起来(systemize)、销售毛利率、原材料成本(raw materials cost)、具体情况(concrete conditions)、直接财产损失(direct property loss)、互相配合
[多选题]判断饭店设备是否完好的标准不包括()。
A. 性能良好
B. 运转良好
C. 耗能正常
D. 及时维护
E. 外观完好
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学习资料:
[单选题]根据房屋部门的计划,借助于管理指挥系统,对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,这属于饭店房务的()。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 指挥职能
D. 协调职能
[单选题]对()的控制,可以有效提高饭店的平均客房销售收入。
A. 餐饮价格
B. 客房价格
C. 预订金
D. 入住折扣
[单选题]()是决定菜肴质量的关键环节。
A. 主配料
B. 调味品
C. 厨师的手艺
D. 菜肴加工烹制的步骤、方法和要求
[单选题]下列各项不属于特大火灾情形的是()。
A. 死亡十人以上
B. 重伤二十人以上
C. 受灾三十户以上
D. 直接财产损失(direct property loss)一百万元以上
[多选题]餐饮毛利率的形式主要有()。
A. 销售毛利率
B. 成本毛利率
C. 费用毛利率
D. 内扣毛利率
E. 主营毛利率
[多选题]下列关于饭店火警处理的表述正确的有()。
A. 二级报警是指在饭店发生火灾时,只在消防中心报警,其他场所听不到铃声
B. 员工一旦发现火灾,如果火灾势小并有把握一下子扑灭,应该先灭火,否则首先必须报警,然后尽力扑救
C. 饭店发生火灾,饭店员工首先应当通过饭店的报警系统,向饭店的消防中心报警
D. 发生火灾后是否向公安消防队报警,是否通知顾客疏散,应由当日在场的饭店主管消防的领导根据火灾的大小作出决定
E. 消防中心接到火灾报警后,应迅速到达现场并通知消防委员会有关成员,消防委员会有关人员应迅速弄清火灾的发生点、火势的大小,并组织人员扑救
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