用电客户受理员题库2022用电客户受理员初级题库历年考试试题(3O)

1. [多选题]要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）。

A. A、“您说的话很有道理”
B. B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”
C. C、“你不能这样，你要从我这个角度想想”
D. D、“我非常赞同您的观点！”

2. [多选题]用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有（）情况，检查的范围可延伸至相应目标所在处。

A. A、有多类电价
B. B、有影响电能质量的用电设备的
C. C、有违章现象需要延伸检查的
D. D、用户要求帮助检查的

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