【名词&注释】
责任制(responsibility system)、客户经理(customer manager)、售后服务(after service)、服务网(service network)、产品销售(product sales)
[单选题]良好的内控文化是银行内控体系持续有效运行的()。
A. A、关键
B. B、基础
C. C、最终体现
D. D、前提
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学习资料:
[单选题]在综合营销售后服务中,要按照(),由网点客户经理或产品销售(product sales)经理定期通过电话或上门回访,了解客户需求,收集客户意见,开展持续营销和服务
A. “直接接触制”
B. “首次接触责任制”
C. “持续服务制”
D. “利益共享原则”
[单选题]网银落地单笔打印,柜员启“()批量打印”打印需处理的电子转账凭证。
A. 9023
B. 9011
C. 4901
D. 1192
[单选题]客户可发送短信()至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息
A. ?
B. 114
C. BZ
D. BZXX
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