2022林学题库教育学题库试题剖析(05.30)

1. [单选题]“朋克”美容美发店^{(cosmetology shop)}和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()

A. 一般基准
B. 竞争性基准
C. 顾客基准
D. 过程或活动基准

2. [单选题]2013年商务政策规定^{(policy and stipulation)}，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚

A. 10%
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25

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