财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、依赖性(- dependent)、客户经理(customer manager)、一站式(one-stop)、一对一(one to one)、教育规划(education planning)、严重性(severity)、兴奋点(exciting point)、身份证号码(id card number)、虚荣心(vanity)

[多选题]财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（）

A. A.教育规划B.税收规划C.养老规划D.保险规划

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[单选题]产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。

A. A.交易明细B.申请日期C.基金分红查询

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面

[单选题]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下，方可操作。

A. A.身份证号码^{(id card number)}B.姓名C.客户号D.以上都是

[单选题]下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。

A. A.高柜柜员B.沃德客户经理C.客户服务经理D.大堂经理

[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）

A. A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性^(severity)；放大客户的兴奋点^{(exciting point)}；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点^{(exciting point)}；扩大问题的严重性^(severity)；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性^(severity)；放大客户的兴奋点^{(exciting point)}；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性^(severity)；放大客户的兴奋点^{(exciting point)}；引导客户主动确认需求

[单选题]成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）

A. A.组织认同B.产品认同C.他人认同D.工作认同

[单选题]虚荣心^(vanity)很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？

A. A.寻求认同的客户B.依赖性重的客户C.害怕落伍的客户D.偏交易型的客户

[多选题]陌生拜访的步骤有（）

A. A.宣传B.接触C.信任D.认同E.销售

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