收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、

【名词&注释】

铁路运输(railway transportation)、全过程(whole process)、集装袋(container bag)、铁路货物运输(railway freight transportation)、业务员(business expenditure)、体积小(small volume)

[判断题]收寄流程是指业务员^{(business expenditure)}从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

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[单选题]铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米（一件重量10kg以上的除外）。

A. A、0.05
B. B、0.03
C. C、0.02
D. D、0.15

[单选题]快件索赔程序为（）（1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁

A. A、（1）（2）（3）（4）
B. B、（1）（2）（3）
C. C、（1）（3）
D. D、（2）（3）

[单选题]利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。

A. A、快件重量可以适当超过车辆核定载重
B. B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则
C. C、快件装车时，须先装载重货和大货
D. D、所有体积小^{(small volume)}的快件需先统一装在集装袋内再装车

[单选题]标识不正确的粘贴方法是（）。

A. 正面粘贴
B. 侧面粘贴
C. 三角粘贴
D. 边锋粘贴

[单选题]关于快件派送，描述不正确的是（）。

A. 快件派送前，业务员^{(business expenditure)}先识别快件派送地址
B. 快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额
C. 可以根据记忆派件
D. 业务员^{(business expenditure)}将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送

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