产品的（）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。

【名词&注释】

全世界(worldwide)、数理统计(mathematical statistics)、曲线图(curve)、口蹄疫(foot and mouth disease)、狂犬病(rabies)、禽流感(avian influenza)、第一次(the first time)、疯牛病(bse)

[单选题]产品的（）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。

A. 质量
B. 单价
C. 效益
D. 价值

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学习资料：

[单选题]最早发现的能在人与动物之间传播的病毒是（）

A. 口蹄疫
B. 狂犬病
C. 疯牛病^(bse)
D. 禽流感^{(avian influenza)}

[单选题]ISO成立以来第一次^{(the first time)}向全世界公布的第一项管理标准是（）

A. ISO9000系列
B. ISO14000系列
C. ISO9004—3
D. ISO9004—4

[单选题]在质量管理中常用（）的方法整理加工数据。

A. 制表
B. 画曲线图
C. 计算机
D. 数理统计

[多选题]生产许可标志是一种由（）组合的、经质量技术监督部门发布的专用许可标志。

A. 特定图案
B. 框图
C. 文字
D. 字母

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