2022银行合规考试题库中国银行合规考试题库基础知识每日一练(05月31日)

1. [单选题]设立全国性^(nationwide)商业银行的最低注册资本额为（）元人民币。

A. 5亿
B. 2亿元
C. 5000万
D. 10亿

2. [单选题]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；

A. A、双手
B. B、单手
C. C、左手
D. D、右手

3. [单选题]如果是主人开车，客人应坐（）。

A. A、主人旁边的副驾驶^(officer)位
B. B、司机后排对角线位置
C. C、司机身后后排位置
D. D、后排中间座位

4. [单选题]在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

A. A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是

5. [多选题]以下哪些属于良好的沟通习惯？（）

A. A、在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. B、注意客户的旋外之音
C. C、控制自己的谈话时间
D. D、适当做笔记

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