以下哪些符合故障处理流程的要求（）。

【名词&注释】

全过程(whole process)

[多选题]以下哪些符合故障处理流程的要求（）。

A. 判断是否是外部原因造成的故障
B. 对故障发生全过程进行真实、详细的记录
C. 对设备的操作必须严格按照操作规范进行
D. 在业务恢复后，对运行情况进行24小时的观察，确认故障已经排除

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