我们重点从以下（）方面来提升组织的效率。

【名词&注释】

消费者(consumer)、重要任务(important task)、业务流程(business process)、基本任务(basic task)、特殊任务(special duty)、主要任务(major task)、地方保护(local protection)、互动分界线

[多选题]我们重点从以下（）方面来提升组织的效率。

A. 完善组织结构
B. 完善部门设置
C. 优化业务流程
D. 完善组织制度规范

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[单选题]品牌组合战略中，一个管理良好的品牌组合应该能够产生（）的协调效应。

A. A、1+2=3
B. B、1+2>3
C. C、1+1=2
D. D、1+1>2

[单选题]寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟，这是卷烟货源投放的（）。

A. A、主要任务^{(major task)}
B. B、基本任务
C. C、重要任务
D. D、特殊任务

[多选题]以下不属于卷烟消费地方保护^{(local protection)}的是（）。

A. A、为迎合本地消费者喜好，某企业开发出新型卷烟
B. B、推出与外地竞争品牌口味相仿的卷烟，笼络本地消费者
C. C、为发展本土品牌限制其他品牌的引进
D. D、对外地品牌调入的单箱均价进行规定，不得超过本土品牌

[单选题]以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是（）。

A. A、标杆法
B. B、关键绩效指标法
C. C、关键事件法
D. D、360度评估法

[多选题]下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。

A. A、外部互动分界线
B. B、可视分界线
C. C、无形分界线
D. D、内部互动分界线

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