【名词&注释】
消费者(consumer)、服务员(waiter)、光污染、产品和服务(product and service)、酒店设备
[单选题]宾客要求服务员代为点菜时,下面哪种说法是错误的()
A. 宾客对点什么菜式拿不定主意
B. 宾客显示富裕的一种表现
C. 这位宾客是常客,对值台员表示信任
D. 宾客非常了解菜单
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学习资料:
[多选题]酒店设备运行对环境的破坏主要表现为()
A. A、生产过程中排放的“三废”
B. B、设备消耗的能源
C. C、光污染
D. D、噪声
[多选题]成功的饭店品牌具有的品质是()。
A. 特有的
B. 反映了消费者自身形象
C. 代表着产品和服务的利益
D. 是一切营销活动的基础
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