会议服务时，要求服务员在（）为客人更换茶具、烟碟，并将室内进

【名词&注释】

个人信息(personal information)、服务员(waiter)、有效期(period of validity)、情绪化(mood tendency)、维修工(maintenance man)、通报批评(circulate a notice of criticism)、管理部门、犹豫不决(shilly shally)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi ...)、发生变化

[单选题]会议服务时，要求服务员在（）为客人更换茶具、烟碟，并将室内进行通风。

A. 会议开始前
B. 会议进行中
C. 会议中间休息时
D. 会议结束时

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学习资料：

[单选题]验收海蜇皮与海蜇头时要除去（），沥干后称重。

A. 水和盐
B. 盐和冰
C. 冰和沙

[单选题]连锁店维修工应（）对旅馆所有设施设备进行巡视检查，发现隐患及时维修。

A. 随时
B. 每天
C. 每周

[单选题]新店开业促销协议价格一般有效期为（）个月.

A. 1
B. 2
C. 3

[单选题]员工个人信息发生变化应在（）个工作日内通知人事管理部门。

A. 5
B. 7
C. 10

[单选题]不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的，对旅店进行（）处罚。

A. 停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}
B. 罚款5000元—1万元
C. 吊销特行证
D. 通报批评

[单选题]接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决^{(shilly shally)}的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。

A. 紧张
B. 怀疑
C. 烦感
D. 情绪化

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