【名词&注释】
网络分析(network analysis)、工作时间(working time)、技术水平(technical level)、业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)、核心理念(core idea)、周转率(turnover rate)、极限运动(extreme sports)、管理中心、产品推介会
[多选题]()不属于网络分析的基本步骤。
A. 分配工作时间
B. 预计每个工作部件所需时间
C. 确认各工作部件间的依赖关系
D. 计算关键路径
E. 分析依赖关系
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学习资料:
[多选题]客户关系管理的核心理念是()
A. 是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B. 是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C. 是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D. 是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
[单选题]下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析()
A. 不同商品毛利率的分析
B. 商品周转率(turnover rate)的分析
C. 交叉比率的分析
D. 广告效率分析
[单选题]225/20法则指出,在制造业企业,()。
A. 销售量的225%来自于20%的顾客
B. 年利润的225%来自于20%的顾客
C. 余下的80%顾客又使利润减少了其中的225%
D. 年利润的125%来自于20%的顾客
[单选题]利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、()等。
A. 喝啤酒比赛
B. 极限运动(extreme sports)
C. 情感陪护
D. 产品推介会
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