某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了

【名词&注释】

软交换(soft switch)、全面质量管理(total quality management)、质量问题(quality problem)、重要环节(important link)、财务预算(financial budget)、道德观(moral concept)、价值体系(value system)、中国电信(china telecom)、品牌的知名度、生活水平提高(upturn in living level)

[单选题]某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

A. A、顾客的满意度
B. B、产品的废品率
C. C、企业品牌的知名度
D. D、企业的价值体系^{(value system)}和经营的道德观

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学习资料：

[单选题]关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。

A. A、财务预算是财务管理的一个重要环节
B. B、财务预算是编制企业总预算的依据之一
C. C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式
D. D、财务预算的先导是财务控制

[单选题]PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A. A、规划、执行、检查、操作
B. B、规划、检查、执行、操作
C. C、操作、规划、执行、检查
D. D、检查、操作、规划、执行

[多选题]以下属于中国电信^{(china telecom)}CDMA网络骨干层长途汇接局的是：（）

A. 原联通TMSC2局
B. 新建软交换TMGW局
C. 原联通TMSC1局
D. DC1软交换汇接局

[单选题]引发变革的原因不包括（）。

A. 维持稳定的要求
B. 消费者需求变化
C. 人们生活水平提高^{(upturn in living level)}
D. 全球化

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