内部环境是企业实施内部控制的基础，是其他内部控制要素的根基。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、客户关系(customer relationship)、在产品(goods in process)、市场份额(market share)、新产品(new product)、餐饮企业(catering enterprises)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、衰退期(decline phase)、营业额(volume of business)

[多选题]内部环境是企业实施内部控制的基础，是其他内部控制要素的根基。以下属于内部环境的有（）

A. 组织结构
B. 发展战略
C. 人力资源政策和实务
D. 社会责任

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学习资料：

[单选题]在产品生命周期各阶段中，对其战略描述正确的是()

A. A、引入期应集中于成本控制或者减少成本
B. B、成长期^{(growth stage)}市场扩张，市场营销是关键
C. C、成熟期^(maturity)应集中于市场扩张，研发是关键
D. D、衰退期^{(decline phase)}要力争保持市场份额

[单选题]丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是（）。

A. 餐厅营业额^{(volume of business)}
B. 客户关系维护
C. 处理单个订单的时间
D. 新产品类型的开发

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