库房管理的“四禁”制度指禁止无关人员入库、禁止为个人存放物品、

【名词&注释】

产品质量、管理人员、环境质量(environmental quality)、危险物品(hazardous substance)、客房服务中心

[单选题]库房管理的“四禁”制度指禁止无关人员入库、禁止为个人存放物品、禁止在库房饮酒、（）。

A. A、禁止非管理人员入库
B. B、禁止存放现金
C. C、禁止危险物品入库
D. D、禁止管理人员离开库房

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学习资料：

[多选题]构成饭店服务的技术质量的因素有（）

A. A、饭店的设施设备质量
B. B、实物产品质量
C. C、服务用品质量
D. D、劳务质量
E. E、环境质量

[单选题]从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

A. A、利于客房销售
B. B、安全、方便
C. C、减少对客人的干扰
D. D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境

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