住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工

【名词&注释】

多功能(multi-function)、管理人员、贵重物品、使用情况(service condition)、交接班(shifting of duty)、订书机、知名人士(luminary)、保险箱(safe)、记录卡(card)、空气囊(air bag)

[单选题]住店客人在开始使用保险箱^(safe)寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？

A. 完整填写《保险箱^(safe)记录卡^(card)》，在《保险箱^(safe)使用情况记录本》上记录使用信息；
B. 在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱^(safe)使用情况；
C. 在《前台交接班记录本》上记录保险箱^(safe)钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；
D. 及时报告运营经理

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学习资料：

[多选题]在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。

A. A、员工角度
B. B、领导角度
C. C、客人角度
D. D、个人角度

[多选题]以下哪些是解决淋浴间水温时冷时热的途径（）。

A. A、如为重力供水，要考虑冷、热水箱水位的高度
B. B、如为压力供水，要考虑冷、热水压力泵的出水压力
C. C、考虑冷、热水管道的管路压力损失
D. D、考虑出水点局部压力损失
E. E、热水系统中有空气囊^{(air bag)}，要排气

[单选题]下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床

A. ⑴⑶⑷⑸
B. ⑴⑶⑸⑹
C. ⑵⑷⑹⑺
D. ⑵⑹⑺⑻

[单选题]以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？

A. VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士^(luminary)）；公司指定相关人员
B. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间
C. 前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位
D. VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）

[单选题]以下房型代码和房型称谓不符的是哪项（）？

A. DR：单人房
B. C2：数码标准房
C. B9：特惠大床房
D. B1：大床房

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