客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、空调过滤网、标志牌(signboard)、服务费(service charge)、洗衣房(laundry)、半小时(half an hour)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。

A. A、调查B、了解C、理清D、报告

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学习资料：

[单选题]从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。

A. 清点—编号—分类—打号
B. 清点—分类—编号—打号
C. 编号—打号—分类—清点
D. 编号—打号—清点—分类

[多选题]客房托婴服务中，不正确的做法是（）。

A. 婴儿哭闹可以喂其食物吃
B. 不可随便喂婴儿食物
C. 有选择地喂其食物吃
D. 将小孩带出客房

[多选题]饭店标志牌的基本要求是（）。

A. 清晰
B. 美观
C. 标准
D. 醒目

[单选题]服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头垂到（）为佳。

A. A、胸前
B. B、腹部
C. C、裤腰处
D. D、衣服第三颗钮扣处

[单选题]客房空调过滤网应（）清洗一次，保持清洁。

A. A、一周
B. B、半月
C. C、一个月
D. D、三个月

[单选题]将客人的鞋子清洁完成后，一般在（）将鞋送回房间。

A. A、半小时^{(half an hour)}内
B. B、半小时^{(half an hour)}后两小时内
C. C、三小时
D. D、次日

[单选题]加快洗衣的服务费是（）

A. 30%
B. 40%
C. 45%
D. 50%

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