如何看待谈判中的优势、劣势？（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、差异性(difference)、质量问题(quality problem)、优劣势(superiority and inferiority)、操作能力(operation ability)、工商管理(business administration)、表达能力(expression ability)、同质性(homogeneity)、不可分性(indivisibility)、不可能(impossible)

[单选题]如何看待谈判中的优势、劣势？（）

A. 只要努力，劣势可以变成优势
B. 优势、劣势各有利弊
C. 优势和劣势都是相对而言的
D. 劣势可以消除，但不能变为优势

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学习资料：

[单选题]对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化的策略是（）。

A. A、开小会
B. B、宠将法
C. C、恻隐术
D. D、泥菩萨战术

[单选题]美国工商管理教学学生讨论多是为了提高：（）

A. A、表达能力^{(expression ability)}
B. B、操作能力
C. C、决策能力
D. D、执行能力

[单选题]车产过剩、合并浪起、关注气候属于分析框架中的：（）

A. A、优劣势
B. B、过程
C. C、技巧
D. D、背景

[单选题]服务质量不可能^(impossible)预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。

A. 无形性
B. 不可分性^{(indivisibility)}
C. 不同质性^{(homogeneity)}
D. 顾客参与性

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