（）主要体现在维护原有的群体规范不被触犯，如反对强化纪律、提

【名词&注释】

服务质量(qos)、关联性、重要性(importance)、旅行社(travel agency)、重要途径(important way)、优化组合(optimum combination)、密集型(intensive)、国际惯例、重要依据(important basis)、无担保

[单选题]（）主要体现在维护原有的群体规范不被触犯，如反对强化纪律、提高定额、优化组合等。

A. A、内部阻力
B. B、外部阻力
C. C、个体阻力
D. D、群体阻力

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学习资料：

[单选题]寻找消费者重视而未被开发的市场空间属于（）。

A. 序列定位
B. 空挡定位
C. 强化定位
D. 抗衡定位

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

A. A、当日12
B. B、当日18
C. C、当日24
D. D、次日12

[单选题]下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现（）。

A. A．是酒店正常经营的基石B．是酒店提高服务质量的重要途径C．是酒店决策的重要依据^{(important basis)}D．是酒店营业收入的直接来源

[多选题]旅行社行业的特点有（）。

A. 进入容易
B. 智力密集型^(intensive)
C. 经营关联性强
D. 产品替代性强

[多选题]菜单设计时注重营养平衡是指（）。

A. 选料广泛
B. 荤素搭配
C. 高中低搭配
D. 科学烹饪

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