通常，宾客投诉时有（）的心理。

【名词&注释】

差异化(and difference)、品牌战略(brand strategy)、规章制度、竞争对手(competitor)、组织协调(organization coordination)、社会性(sociality)、操作程序(operation procedure)、总成本(total cost)、生产任务(production task)、各部门(different sectors)

[多选题]通常，宾客投诉时有（）的心理。

A. 求发泄
B. 求安全
C. 求尊重
D. 求补偿
E. 求舒适

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列是饭店信息系统的特征是（）。

A. 整体性
B. 社会性
C. 能动性
D. 可靠性

[单选题]在饭店运转中利用业务操作程序^{(operation procedure)}和其他规章制度，使各部门^{(different sectors)}能按计划比例、衔接组合的要求共同完成生产任务^{(production task)}。这是饭店协调中的（）

A. 组织协调
B. 业务协调
C. 人事协调
D. 外部协调

[单选题]（）就是使企业的总成本^{(total cost)}低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。

A. 联盟战略
B. 品牌战略
C. 产品或服务差异化战略
D. 成本领先战略

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wrdzog.html